O e-mail Marketing é uma ferramenta ainda muito eficiente para gerar engajamento, mas as campanhas de e-mail precisam ser pensadas de forma estratégica para que os resultados sejam mais eficientes. Neste artigo nós separamos algumas dicas que podem te ajudar a conquistar o seu público através dos e-mails. Confira: ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING Ao criar uma campanha de e-mail marketing, algumas ações devem ser consideradas para criar uma estratégia mais efetiva. Veja as nossas dicas: Escolha do assunto: o assunto do e-mail deve ser interessante e chamativo, funcionando como um atrativo para o leitor. Também é muito importante ficar atento ao número de caracteres do assunto, evitando que ele apareça “cortado” quando visualizado em dispositivos móveis. O ideal é que o assunto contenha entre 20 e 40 caracteres. Personalização: todos nós recebemos uma grande quantidade de e-mails diariamente, e a tendência é que os e-mails que parecem automatizados sejam ignorados. Por isso é importante trazer relevância e mostrar que a mensagem é importante para os usuários. Confira a gramática: Erros gramaticais prejudicam a credibilidade da informação, por isso é importante conferir algumas vezes se a mensagem está escrita corretamente. Peça auxílio para revisar estes textos antes de enviar. Utilize imagens: sempre combine os textos com imagens pertinentes. As imagens contribuem para a visualização do conteúdo, atraindo a atenção e transmitindo as informações principais. Utilizar imagens clicáveis é uma ótima estratégia, e lembre-se sempre de inserir imagens leves, que demoram menos tempo para carregar. Utilize ALT nas imagens: O ALT é uma descrição do que está acontecendo na imagem. Isso é importante porque permite que o conteúdo seja lido para deficientes visuais. Utilize CTA: o Call To Action é o principal ponto da campanha, pois é ele que vai direcionar o usuário para sua próxima ação. É importante inserir o CTA logo no início, evitando que o cliente em potencial tenha que ficar “rolando” a tela. Certifique-se que o HTML está responsivo: é preciso testar o e-mail em diferentes dispositivos e navegadores, observando como ele se comporta para ter a certeza de que o e-mail estará responsivo. Lista de contatos: ter cuidado com a lista de contatos é muito importante para manter a qualidade das suas campanhas. Listas compradas podem ser um grande problema, já que costumam ter muitos endereços inválidos que podem fazer com que os provedores te identifiquem como “spammer”, ou seja, que envia spam. Isso prejudica o nome e a credibilidade da empresa. Frequência de envios: o engajamento depende muito da frequência, mas uma frequência muito alta pode incomodar e causar um alto número de descadastramentos. Por outro lado, quando muito baixa, faz com que os clientes esqueçam da sua empresa. É preciso encontrar o equilíbrio de acordo com as características do seu negócio. Não insira anexos: os anexos aumentam as chances dos provedores identificarem o seu e-mail como Spam. Utilizar links no conteúdo do e-mail é mais efetivo e seguro. Diferentes tipos de e-mail: Fazer diferentes tipos de e-mail (newsletter, promocional, nutrição de leads), facilita a atratividade para diferentes momentos de compra. Antes de iniciar os envios de e-mails, é importante definir os objetivos pretendidos com a campanha e pensar com cuidado no conteúdo que será enviado, focando nas necessidades e interesses dos seus possíveis clientes. Quer saber como a Aquilas Web pode te ajudar com o Marketing Digital da sua empresa? Entre em contato!
5 Motivos para você ter um site responsivo
Um site responsivo é projetado para ser adaptável, se adequando ao dispositivo que está sendo utilizado para acessá-lo (notebooks, smartphones, tablets, entre outros), ajustando todo o seu conteúdo para cada tipo de uso. Sites responsivos são muito importantes para ter um bom posicionamento no Google e são responsáveis pela melhora na experiência dos usuários, um fator importante na tomada de decisão do seu cliente em potencial. Considerando que é cada vez mais comum a utilização de smartphones para realizar buscas e acessar sites, ter um site responsivo significa ter melhores resultados no fluxo de visitantes que acabam se convertendo em vendas. Neste artigo queremos te ajudar a entender melhor como funcionam os sites responsivos, e porque você deve aderir o quanto antes. O QUE É UM SITE RESPONSIVO? Um site responsivo é aquele que adapta toda sua estrutura (layout, imagens, textos, links) para diferentes tipos de dispositivos, mantendo todos os elementos na proporção correta. Eles respondem rapidamente aos comandos, evitando longas esperas para o carregamento das páginas. As vantagens são consideráveis: além de te ajudar a ter um melhor posicionamento nas buscas do Google, um site responsivo aumenta a confiança do cliente e permite que ele navegue por mais tempo, considerando a facilidade de navegação proporcionada pelo site. 5 MOTIVOS PARA USAR UM SITE RESPONSIVO Agora que já sabe como funciona e quais as principais vantagens de um site responsivo, separamos estes 5 motivos para ter um site responsivo. Veja abaixo: Melhoria na experiência do usuário: A experiência do usuário é muito importante para transformá-lo em um cliente em potencial. Os sites que demoram para carregar ou não apresentam uma boa usabilidade geralmente são ignorados rapidamente. Os usuários que estão em busca de um produto ou serviço, tendem a confiar mais em sites que apresentam um bom layout, organização e agilidade, pois essas características refletem o perfil da empresa. Aumento na velocidade de navegação: O recomendado é que as páginas carreguem completamente o seu conteúdo dentro de 2 segundos e essa velocidade de carregamento influencia no rankeamento do Google. Os sites responsivos são otimizados e muito mais leves, e por isso o carregamento acontece de forma muito mais rápida. Aumento das vendas: Aumentando o rankeamento do site, a quantidade de acessos e melhorando a experiência dos usuários, é comum que as vendas aumentem proporcionalmente, principalmente se considerarmos a facilidade de compra através dos dispositivos móveis. Mais compartilhamentos digitais: Com uma grande parte da população brasileira ativa nas redes sociais, é muito vantajoso quando uma página do site é compartilhada nestas redes. O site responsivo permite que o usuário acesse rapidamente as redes sociais da sua empresa, e facilita o compartilhamento de páginas sem a necessidade de links extensos. Acessível por qualquer navegador: você provavelmente já teve uma experiência onde um link não funcionava bem em um navegador, e quando utilizado em um outro navegador específico tinha melhores resultados. Esse é um fator muito desestimulante para o usuário, que está sempre buscando por facilidade e agilidade. O site responsivo evita este tipo de problema e garante uma navegação facilitada para todo tipo de usuário. Quer garantir melhores resultados de vendas através do Marketing Digital? Fale com um especialista e transforme o seu site em um site responsivo. Entre com contato e saiba como nós podemos te ajudar!
[Covid-19] Por que o investimento em marketing ainda é importante?
[Covid-19] Por que o investimento em marketing ainda é importante? Dentro da realidade de uma empresa, existem algumas iniciativas que permanecem sendo fundamentais em qualquer situação, mesmo durante uma pandemia. É o caso do marketing e das estratégias comerciais como um todo. De fato, mesmo que a produção ou prestação de serviço diminua consideravelmente durante períodos de grande crise, o simples fato de a marca continuar existindo já impõe a exigência de que ela continue se comunicando com o público. Essa demanda por comunicação é, em si mesma, uma necessidade típico do setor de marketing. Lembrando que se o papel da publicidade é manter o foco nas ações propriamente comerciais, o foco do marketing é resguardar o valor da marca. O que está em jogo não é apenas a receita e o faturamento, mas também a eficiência e a identidade da marca. Isso vale para um canal do YouTube sobre consultoria organizacional, tanto quanto para um indústria multinacional. Uma gestão que também diz respeito a ações mais abrangentes como a do marketing é a do branding, que abrange desde aspectos visuais, como logotipos, até slogan e afins. Além disso, em momentos de crise é preciso fazer estudos de mercado, compreender o posicionamento da concorrência e as mudanças de hábito do seu próprio público. E também esses esforços podem se relacionar com o marketing. Tudo isso para não falar do óbvio: a empresa precisa continuar vendendo, tirando pedido, prestando serviço, fechando contratos e daí em diante. Nesse sentido, a grande palavra do momento é “adaptabilidade”. Um ponto curioso é que, olhando para trás, não existe nenhuma pandemia das proporções do Covid-19, de modo que não existem modelos prontos nos quais se basear para uma retomada previsível e indolor. Pelo contrário. Este se mostrou, disparado, o maior desafio das últimas décadas, se não for mesmo o maior em séculos. Um ponto consolador no meio disso tudo é que quando a crise se instaurou havia uma saída, aliás bem próxima do marketing: a esfera digital. Certamente, se não fosse pela internet a crise teria sido muito pior, e vários serviços provavelmente teriam colapsado e deixado não apenas de atender seus clientes, mas deixado também de existir. Neste sentido, o marketing digital não apenas ajudou a salvaguardar boa parte da economia, como acabou se intensificando, já que permite ao grande público fazer aquisições com mais segurança, tudo dentro dos protocolos sanitários de cada região. Graças a isso, os segmentos e nichos mais diversificados conseguiram se adaptar. Até setores totalmente paralisados, como teatros, se adaptaram e passaram a fazer lives. Já marcas de consultoria ambiental SP passaram a ministrar cursos e workshops. Então, se você quer compreender um pouco mais sobre por que o marketing continua sendo importante, e como ele pode mudar a história da sua própria empresa em um momento tão difícil, siga adiante na leitura. Por dentro do marketing de relacionamento Feitas as ressalvas sobre cada prejuízo financeiro e de saúde que a crise trouxe, é preciso reconhecer como ela se mostrou uma oportunidade corporativa para que as marcas se reinventassem. De fato, em alguns casos essa oportunidade se mostrou apenas um desafio para que alguns fizessem aquilo que já deveriam estar fazendo. Ou seja, foi um modo de sacudir a poeira e tirar alguns projetos do papel. Sabe aquela empresa de reciclagem que não tinha repaginado seu site, ou que nem sequer havia lançado sua plataforma digital ainda? Então, ela se viu em uma situação que teve de se adaptar às pressas, pois se tornou questão de, como se diz, “fazer ou falir”. Este é um dos principais motivos por que o marketing continua fundamental: ele se revelou a grande linguagem por meio da qual as marcas conseguiram seguir adiante, criando maneiras de garantir que os serviços não parassem. Um dos motores desse tipo de comunicação é o marketing de conteúdo ou inbound marketing, e foi justamente ele que mais tem crescido nessa época. Trata-se da modalidade de geração de conteúdo gratuito e de qualidade, por meio da qual o seu público recebe materiais de qualidade para se manter informado, e com isso se engaja cada vez mais em relação a sua solução e sua marca. Por exemplo, se você é da área de empresas de engenharia em SP, no meio desta crise toda você pode criar um blog ou um vlog. Isso permitirá que você gere conteúdos sobre o seu segmento, como modo de manter seu público ativo e mais próximo. Esse relacionamento vai gerar um banco de leads para você. Esses leads são as oportunidades que você terá de conversão nos próximos períodos, ou desde já. Tal relação sempre foi importante, porém nunca fez mais sentido do que agora. Este é um modo de estabelecer diálogo entre marca e público, de agregar mais valor ao seu negócio e, claro, de acompanhar as tendências e o mercado como um todo. Como e por que dar atenção aos motores de busca Hoje em dia não é possível falar sobre marketing de conteúdo sem falar em SEO (Search Engine Optimization), que é a Otimização Para Motores de Busca. Basta você prestar atenção em seus próprios hábitos de compra, cotação, pesquisa e maneira geral de navegar na internet. Você sabe dizer quantas vezes por dia você utiliza um buscador tal como Google, Bing ou Yahoo? Pois saiba que não é apenas você. O fluxo de pesquisas nessas plataformas atinge números cada vez maiores. No Brasil mesmo já são mais de 150 milhões de pessoas que utilizam, por exemplo, o Google, segundo dados dessa gigante dos buscadores. As pesquisas vão desde consulta de mapa e GPS até cotação de serviços nichados, como ERP para pequenas empresas (sigla para Enterprise Resource Planning, que significa Sistema Integrado de Gestão Empresarial). Então imagine durante a pandemia como a cotação e busca por todo tipo de produtos e serviços aumentaram nessa esfera digital. Por isso o investimento nesse tipo de marketing ainda é importante, e até mais promissor do que antes. Além do SEO, através do qual
Como ter uma loja virtual pode auxiliar as empresas em tempos de crise?
Como ter uma loja virtual pode auxiliar as empresas em tempos de crise? Ter uma loja virtual tem sido a salvação para muitos negócios físicos na crise de saúde que estamos vivendo por conta do coronavírus. A necessidade de distanciamento social fez com que muitas empresas fechassem suas portas e tivessem que se reinventar para sobreviver. Então, as vendas pela internet foram a solução para muitas. Só que é importante pensar em como isso vai ficar depois que tudo se normalizar, pois as compras e vendas pela internet são uma tendência do futuro que foi antecipada pela crise, mas que deve permanecer. Então, quem investiu numa plataforma de loja virtual agora vai continuar colhendo bons frutos no futuro. Esse tipo de venda já vinha crescendo há algum tempo, e podemos considerar, inclusive, as grandes marcas que vendem pela internet. Essa modalidade se mostrou mais segura e confortável para o consumidor, que pode comprar tudo o que precisa na hora que quiser e de onde estiver, sem precisar sair de casa. Para os empreendedores, ela trouxe a possibilidade de continuar lucrando, ao mesmo tempo em que faz várias economias. Por isso, neste artigo, vamos mostrar para você quais são as vantagens de investir em uma loja virtual daqui para frente. Vantagens da loja virtual para os negócios Para quem já tem uma loja física, vender na internet possibilita o aumento dos lucros e traz mais visibilidade para a marca. No entanto, assim como acontece com o espaço físico, uma plataforma de vendas exige dedicação, esforço e trabalho, como: Propagandas; Ofertas; Produtos e serviços de qualidade; Atendimento; Estoques; Entregas; Pagamentos; Devoluções e trocas. Num primeiro momento pode ser um pouco difícil, mas com o tempo você cria uma base e começa a dominar o e-commerce. Assim, o sucesso começa a aparecer do mesmo jeito que apareceu para a sua loja física. Dentre as principais razões para o empreendedor investir nas vendas pela internet estão: Os clientes estão sempre conectados É comum que, num primeiro momento, surjam várias dúvidas relacionadas à loja virtual, como: Por que ter uma loja on-line se tenho uma loja física? O e-commerce vai diminuir as vendas do espaço físico? A loja física pode fechar? Como administrar as duas modalidades ao mesmo tempo? É preciso um estoque maior? Os preços são os mesmos? Os gastos aumentam? Seja uma loja de móveis planejados ou um pet shop, estas dúvidas são normais e vão surgir. Só que é importante entender que se o empreendedor não estiver disposto a trabalhar nesse novo canal de vendas, haverá um atraso na evolução do negócio. Isso acontece porque as vendas on-line estão aumentando e muito, e se o cliente não encontrar o que você vende na internet, vai comprar do seu concorrente. A loja virtual é uma oportunidade de crescimento e de aumentar as vendas, então, com certeza vai aumentar o fluxo de pessoas no espaço físico. O e-commerce, além de ser um canal de vendas daquilo que uma loja física tem em estoque, acelera o giro de produtos, consequentemente, melhorando os lucros. Juntamente com um sistema de estoque, o investimento on-line vai ajudar a vender tanto na loja física quanto na virtual. As vendas vão aumentar Os clientes da loja física poderão comprar na loja virtual porque já conhecem os produtos e têm confiança no estabelecimento. Ou seja, eles não terão medo de problemas na entrega ou quanto à qualidade dos produtos e serviços. Para isso, é importante fazer um bom planejamento, encontrar uma boa plataforma e investir nela. É normal que no início você não tenha muitos pedidos, mas com empenho e dedicação, aos poucos as vendas começam a acontecer. Também é importante pensar que a loja física de uma confecção de uniformes se limita a uma rua, um bairro ou determinada região. Já a loja virtual possibilita as vendas para outras cidades, estados e até países. Isso significa que mais pessoas passam a conhecer a marca. Além disso, a abertura de uma plataforma de vendas não tem mistério, basta ter determinação e garra. Não diminui as vendas da loja física Essa história de que o e-commerce vai abalar as vendas da loja física e diminuir o lucro é uma lenda. Pelo contrário, tudo vai crescer e evoluir. Como já dissemos, as vendas não vão começar imediatamente, não importa se você vende peças automotivas ou móveis planejados para cozinha. Tudo depende de técnicas, boas campanhas de marketing, uma fase de adaptação aos recursos virtuais e um novo aprendizado relacionado a essa modalidade de vendas. Mesmo assim, não tenha dúvidas de que, passado esse período, as vendas vão aumentar tanto para a loja virtual quanto para a física. As duas juntas são uma boa oportunidade de aumentar as vendas, pois um endereço fixo traz mais credibilidade, enquanto a plataforma oferece mais praticidade. Pessoas que não estejam próximas poderão obter informações como lançamentos de etiquetas adesivas personalizadas e qualquer outro produto que você venda, podem encomendar instantaneamente pelas redes sociais, dentre outras possibilidades. Os concorrentes já estão na internet Outra vantagem é que seu negócio poderá acompanhar a concorrência sem continuar perdendo para ela. Isso porque, além de ter os concorrentes de loja física, existem os da loja virtual. Para ter sucesso, então, é preciso pesquisar sobre o segmento que você atua na internet, ver preços, se informar sobre o diferencial da sua loja, dentre outras necessidades. É uma excelente oportunidade de crescer profissionalmente, ampliando o negócio para o mundo virtual. Quem compra na loja virtual também pode comprar na loja física Na internet existem milhares de depoimentos de lojistas comparando o antes e o depois da loja virtual. Eles falam que suas vendas aumentaram, o número de clientes aumentou e que as visitas à loja física melhoraram. Isso acontece porque muitas pessoas que acessam o site de vendas ficam curiosas para conhecer o espaço físico. Elas também desejam ver o produto pessoalmente para saber o tamanho, as cores, manuseá-lo, ou quando precisam adquiri-lo com urgência. Isso é o que chamamos de união do
Como fazer uma boa estratégia de marketing para o Instagram
O Instagram se tornou uma das ferramentas mais utilizadas em todo o mundo e como consequência, a mais eficaz para o marketing e publicidade de muitas marcas. É por isso que a plataforma é essencial para as empresas que desejam ter uma boa presença digital e criar um bom relacionamento com seus clientes. Neste artigo daremos algumas dicas para criar uma boa estratégia de marketing para o Instagram. COMO COMEÇAR? O primeiro passo é criar um perfil empresarial, que possibilitará o acesso à funcionalidades exclusivas da ferramenta, além de ter acesso às métricas que indicarão quais conteúdos geram melhores resultados. É preciso identificar quais funcionalidades do Instagram fazem mais sentido para o seu negócio, e como elas podem ser úteis para melhorar o relacionamento com os clientes de acordo com os seus objetivos. Lembrando de desenvolver estratégias que não sejam muito invasivas. CRIE SUA ESTRATÉGIA A estratégia de vendas no Instagram precisa ser definida com focos específicos. Estabeleça uma meta para aumento de vendas e alcance de público, defina um orçamento destinado aos anúncios e crie um cronograma de publicações que esteja corretamente alinhados com os objetivos da empresa. FAÇA UM PLANEJAMENTO Antes de iniciar a criação de conteúdos, é importante fazer um planejamento das publicações que serão feitas. Utilizando as ferramentas do Instagram será possível avaliar quais conteúdos geram melhores resultados, contribuindo para um planejamento cada vez mais assertivo. MANTENHA UM FOCO O conteúdo precisa ser desenvolvido com foco nas suas metas, mas que seja condizente com o que seu público consome. Tenha cuidado para não perder seguidores gerando publicações que não são relevantes. Os conteúdos errados podem até aumentar a quantidade de interações, como curtidas e comentários, mas são problemáticas porque não atingem o público qualificado para as conversões em vendas. DIVULGUE O PERFIL NO SITE DA EMPRESA É ideal que a empresa coloque o endereço do Instagram em seu site oficial, facilitando que o público encontre o perfil com maior facilidade. Se o perfil for novo, vale a pena encaminhar um e-mail divulgando que a empresa agora está no Instagram. Caso os colaboradores tenham cartões de apresentação e dependendo do segmento e objetivos da empresa, também é possível divulgar através desta ferramenta, mas deve-se evitar a divulgação excessiva. Trabalhar no alcance do seu site e das publicações no Instagram é um método muito mais efetivo de divulgar seu perfil. O conteúdo produzido pela empresa faz toda diferença na decisão de compra do cliente, e por isso é importante ter planejamento e estratégias bem definidas. Quer saber mais sobre o assunto? A Aquilas Web pode te ajudar. Vamos conversar?
Atendimento customizado: qual a importância dos chatbots?
Muitas empresas vêm utilizando os chatbots em seus atendimentos para automatizar conversas e, com isso, poder dar mais atenção aos casos de resolução mais complexa. A inteligência artificial está cada vez mais presente no dia a dia de muitas organizações, em seus diferentes processos. Aliás, ela tem sido foco de muitos eventos voltados a diferentes áreas, inclusive de Marketing Digital. Sem dúvida, estamos vivendo a era da inteligência artificial, com muitas tarefas que antes eram realizadas por mão humanas, sendo executadas por máquinas. No entanto, não é algo tão recente quanto se imagina, uma vez que a tecnologia vem se desenvolvendo desde a Primeira Revolução Industrial. De lá pra cá muita coisa mudou e evoluiu, e a inteligência artificial é prova disso. Ela pode ser aplicada nos processos industriais, nas estratégias de marketing, no atendimento ao cliente e em muitas outras necessidades. Até mesmo no dia a dia das pessoas ela está presente, como no uso de smartphones e também por meio da automação residencial. Mas é com foco no seu uso no atendimento por parte das empresas que vamos falar. Neste artigo, vamos explicar o que são os chatbots, sua importância e sua ligação com o marketing de relacionamento. O que são chatbots? Chatbot é um programa de computador que faz o que é previamente preparado. Ele consegue simular uma conversa humana, automatizando tarefas repetitivas e burocráticas. Com isso, os profissionais de uma empresa de gerenciamento de resíduos, por exemplo, conseguem se dedicar a tarefas mais importantes e atendimentos que exigem resoluções mais complexas. Ele pode ser aplicado em diferentes processos, como vendas, consultas de pagamento ou dúvidas frequentes. Para isso, o processo é colocado em um fluxograma, estruturado e cadastrado em forma de diálogo. Como os chatbots podem ser usados Antes de aplicá-lo, é importante determinar o objetivo dessa implantação. Mas de maneira geral, eles podem ser usados para: Realizar vendas; Tirar dúvidas; Captar informações; Identificar o estágio do funil do lead. Mesmo que possua uma alta capacidade de atendimento e soluções de problemas para uma fábrica de esquadrias de alumínio, por exemplo, não se recomenda usá-lo para substituir por completo o atendimento humano. Existem demandas mais complexas em que o chatbot não consegue substituir o profissional. Por isso é importante designar profissionais para outros tipos de atendimento, como problemas técnicos, reclamações, trocas de mercadoria, etc. Após identificar o objetivo, é importante definir em quais canais os chatbots estarão disponíveis. Existem empresas que disponibilizam em seu perfil no Facebook, outras em seu próprio site. Nas redes sociais, isto se configura como uma abertura para todas as pessoas que entram na página. Já no site, fica mais restrito apenas aos clientes. Para definir qual será o objetivo, uma boa tática é observar de que maneira outras empresas fizeram. Depois, é só definir quais requisitos o chatbot deverá ter, pois dessa forma fica mais fácil descartar algumas opções. Alguns exemplos são: Realizar vendas Para isso, é necessário que a ferramenta de bot esteja integrada com o sistema de estoque e as formas de pagamento. Marcar consultas Se uma clínica médica, por exemplo, deseja usar para marcar consulta, precisa sincronizar a ferramenta com o Google Calendar, para ter acesso aos horários. Abrir atendimento Se as empresas de automação industrial desejam usar os chatbots para abrir o atendimento ao cliente, precisam integrar esse sistema a um software de atendimento. Importância do chatbot para os negócios Esse modelo de atendimento já se tornou uma forte tendência para os mais diferentes tipos de empresas. Ou seja, tanto para uma plataforma e-commerce quanto para fornecedores de tubos de aço, esses softwares são excelentes opções. A tendência é que a intervenção humana diminua continuamente, porém, por enquanto, ela continua sendo importante para muitas situações. O fato é que o chatbot tem como foco oferecer as melhores experiências ao cliente, com praticidade, agilidade e redução de custos. Então, ele traz vantagens que refletem a sua importância para as organizações, tais como: 1 – Melhora do fluxo de atendimento Em algumas empresas, é difícil suprir o fluxo de informações, mesmo tendo uma equipe exclusivamente destinada a isso. Um grande número de atendimentos simultaneamente pode ser outro problema, já que pode gerar confusão de informações e diminuir a qualidade do serviço prestado. Se uma fábrica de etiquetas usa os chatbots, consegue facilmente suprir todas as demandas. A partir disso tudo é feito de maneira mais rápida em comparação a um atendimento real. Além de não apresentar riscos de informações contraditórias. 2 – Atendimento ininterrupto Alguns negócios, como uma plataforma e-commerce, funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso dificulta prever quando uma venda será feita, uma vez que o cliente pode comprar a qualquer momento. Atualmente, os consumidores modernos criaram o hábito de buscar informações referentes aos produtos e serviços que desejam comprar, antes de realizarem a compra. Isso acontece, principalmente, quando o assunto são as compras pela internet, já que muitas pessoas ainda têm receio. Os consumidores podem até pesquisar mais informações na internet, mas nada como falar com a empresa que ele está interessado para esclarecer algumas dúvidas, não é mesmo? Nesse caso, o chatbot permite que as empresas atendam seus clientes 24 horas por dia, para solucionar dúvidas frequentes. Isso diminui o risco da marca perder uma venda porque não pôde responder perguntas simples. 3 – Redução de custos Um grande fluxo de atendimento demanda uma contratação maior de funcionários. Isso significa um custo muito maior para empresa. Sendo que para os pequenos negócios isso é um investimento pouco viável. Por meio dos chatbots um fornecedor de embalagens de papelão consegue oferecer um atendimento automatizado de qualidade, sem precisar gastar muito. Os bots dispensam contratação de equipes para muitas funções. A empresa, então, passa a ter acesso a um atendimento moderno, econômico e muito eficiente. O que garante a melhor experiência aos seus clientes. 4 – Clientes mais satisfeitos A interação entre as pessoas tem como base o humor e as emoções que são detectadas pelo tom de voz e a maneira
O que é web 4.0 e como isso pode impactar o seu site?
Você sabe o que é a web 4.0 e como ela pode impactar um negócio? Saber sobre ela é essencial para que a sua empresa se mantenha atualizada e competitiva no mercado. Quem utiliza a internet desde o começo do seu desenvolvimento tem uma ideia bastante clara do quanto ela evoluiu. Cada interação feita atualmente é prova disso. Se um usuário quer falar com outra pessoa em qualquer lugar de mundo isso é possível graças ao avanço da tecnologia, que trouxe ferramentas digitais de grande utilidade. Para acompanhar notícias, ou para contratar serviços, basta acessar sites do segmento desejado. Quem quer comprar um revestimento em uma loja de piso laminado online, também pode fazê-la pela internet. Outra influência que o mundo virtual proporcionou para o dia a dia é a substituição da programação da televisão, já que grande parte das pessoas utilizam suas horas vagas nas redes sociais, adquirindo conhecimento e fazendo contatos. Onde antes o comum era ver planos de tv a cabo, hoje os portais de streaming é que estão em alta, principalmente porque eles disponibilizam constantemente no seu catálogo séries e filmes variados em períodos cada vez mais curtos. Nesse sentido, é possível dizer que a internet permitiu que as pessoas alcançassem maior liberdade na escolha da sua programação diária, assim como um meio de se expressar e de encurtar distâncias tanto em relacionamentos quanto para os seus consumos. A web 4.0 vem no mesmo sentido, para que se possa desbravar novos horizontes e trazer ainda mais facilidade para que uma empresa cresça e potencialize o seu site, oferecendo assim diversas opções para os seus clientes. Quer saber mais sobre o assunto? Então siga na leitura deste artigo e esteja por dentro das novidades tecnológicas que prometem revolucionar ainda mais a experiência dos usuários. O conceito da web 4.0 Para que uma empresa de comunicação visual, assim como qualquer outra, tenha um site moderno e que ofereça opções para o seu público, ela deve se manter atualizada em relação ao que a tecnologia oferece em diversos setores do mercado. Nesse sentido, é fundamental que um estabelecimento esteja presente na internet hoje, tanto por meio do seu site quanto nas redes sociais. Isso é importante porque o mundo virtual se tornou uma forma eficaz de aproximar pessoas, ao mesmo tempo em que deu espaço para que o relacionamento de uma marca com o seu público pudesse ser dinâmico. Não à toa, a internet foi se aperfeiçoando, o que traz elementos que transformam a experiência de um usuário e permitem que ela seja ainda mais completa a cada dia. Para entender esse cenário, é possível fazer uma rápida retrospectiva, abordando a web 1.0, 2.0, 3.0 até chegar na 4.0. Como era a web 1.0? No desenvolvimento da internet, a fase da web 1.0 era uma verdadeira revolução. Apesar de vermos como uma fase de limitações, já era possível buscar por conteúdos e por informações de uma distribuidora de produtos naturais, por exemplo. Essa etapa da web era considerava uma “via de mão única”, ou seja, voltada apenas a exibir informações, e não permitia interação livre por parte dos usuários. A ferramenta da época era os guestbooks, uma espécie de livro de visitas virtual, onde era permitido fazer um pequeno comentário. Preencher formulários também era uma alternativa. Com o avanço da tecnologia, servidores mais eficientes, ampliação da velocidade em que se navegava e o aprimoramento por parte dos profissionais que atuavam na área, houveram mudanças que levaram à web 2.0. Como era a web 2.0? O elemento mais marcante da fase 2.0 foi a produção de conteúdo feita pelos usuários, que era vista efetivamente por meio de comentários diretos em sites variados. Ou seja, ao disponibilizar um material informativo sobre assessoria ambiental, era possível que a empresa tivesse uma noção geral do quanto aquele conteúdo era satisfatório para o público, ajudando o negócio a entender mais sobre os seus leitores. Nessa fase também surge o armazenamento em bases de dados, que proporcionou maior segurança na guarda de arquivos. Em 2004, a empresa americana O’Reilly Media definiu essa etapa como web 2.0, simbolizando a comunicação virtual, naquele momento, como “via de mão dupla”. Como era a web 3.0? A web 3.0 é o período denominado “Web Inteligente”, que trouxe uma série de vantagens para a utilização da internet no dia a dia das pessoas. É possível dizer que a fase permitiu o uso de ferramentas de automatização, de modo que processos manuais ganharam maior eficiência com o uso das máquinas. Uma empresa de pintura predial, por exemplo, pode contar com o disparo automático e programado de campanhas de e-mail marketing, de atualizações no seu blog, e oferecer ferramentas práticas no seu site. Os algoritmos também são elementos simbólicos da web 3.0, reunindo informações e possibilitando recomendações aos usuários com base em dados coletados na navegação, o que permite ações de marketing bastante práticas. Qual será o impacto da web 4.0 para o site de uma empresa? Para entender enfim o conceito da web 4.0, é preciso pensar nele com a ótica de como será a internet e a grande maioria dos sites das empresas. Nesse caso, é possível elencar alguns dos elementos mais promissores, que já dão mostras dos impactos que serão causados: Inteligência artificial; Internet das coisas; Tecnologia 3D e realidade virtual; Interação social; Entre outros. A experiência dos usuários é um fator cada vez mais determinante para que o site de uma loja de móveis planejados, por exemplo, ganhe destaque entre as suas concorrentes e chame a atenção do seu público. A inteligência artificial permite que sejam utilizados chatbots e processos automatizados que garantem um atendimento assertivo e eficiente, feito por robôs. A internet das coisas é outro elemento que ganhou relevância no cenário atual. É possível ver essa tecnologia em diversos tipos de equipamentos que, interligados a uma rede, oferecem funções
Consultoria de Marketing Digital em São Paulo
Consultoria de marketing Digital Você já conhece os benefícios de uma Consultoria de Marketing Digital? A consultoria é uma estratégia onde uma empresa de marketing ou um profissional especializado irá analisar a metodologia de marketing digital do seu negócio, observando seus objetivos e ajudando a criar estratégias para conquistar mais visibilidade, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Neste artigo nós explicamos melhor porque vale a pena investir em uma Consultoria de Marketing Digital em São Paulo. COMO FUNCIONA? Cada empresa tem uma metodologia própria, mas normalmente o processo consiste nas seguintes etapas: Conhecer e entender a empresa ou negócio: Nesta fase é preciso aprender sobre as metas da empresa a curto e longo prazo, além de conhecer sobre o produto, o público alvo e o serviço oferecido. Esta etapa é muito importante para gerar uma análise eficiente e embasar as estratégias que deverão ser aplicadas. Avaliar a presença digital: Será analisado todos os locais onde a empresa está presente digitalmente: Site, mídias sociais, sempre levando em conta todas as estratégias de marketing que têm sido utilizadas nestes espaços. Essa análise irá gerar um diagnóstico final, que será utilizado para definir junto à empresa, quais metas serão consideradas para traçar as novas estratégias ou para fazer a manutenção das metodologias utilizadas. Definição de estratégias: a partir de uma conversa com a empresa e avaliando seus objetivos, a equipe de marketing irá traçar quais são as melhores estratégias para alavancar o negócio e melhorar os resultados de vendas e visibilidade. QUAIS OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS? Visão ampla e técnica sobre o negócio: ter a opinião de um profissional especializado é muito importante para qualquer empresa. Estando ligado ao negócio o tempo todo, muitas vezes é difícil perceber coisas que são rapidamente percebidas por quem observa de fora. Essa análise é válida inclusive para melhorar diversos outros aspectos da empresa, contribuindo para que você tenha uma visão mais aprofundada e próxima do seu consumidor. Pensando mais praticamente, você conseguirá entender por exemplo, porque tantas pessoas acessam o site e não efetuam uma compra. Diversos aspectos podem ser percebidos em uma consultoria. Experiência e agilidade de execução: Uma empresa de marketing já terá experiência de mercado e metodologias prontas para serem aplicadas. Desta forma, a equipe consegue trabalhar rapidamente em estratégias que já sabe que geram resultados positivos. Esta é a maior vantagem de contratar uma Agência de Marketing Digital. Mais tempo para focar no seu negócio: Com uma agência cuidando do seu marketing digital, você tem mais tranquilidade para lidar com as outras frentes da empresa. Baixo investimento em Marketing: Contratar uma agência permite que você reduza os custos relacionados ao marketing. Isso porque você não terá a necessidade de contratar uma equipe somente para este departamento, o que exigiria pensar em toda uma infraestrutura dentro da empresa. Contratar uma agência permite que você tenha uma equipe focada neste departamento, sem grandes custos. Retorno garantido: A equipe de marketing sempre vai trabalhar para obter resultados positivos, com estratégias comprovadamente efetivas e que tragam resultados consistentes ao decorrer do tempo. QUANDO CONTRATAR UMA CONSULTORIA? A consultoria pode ser contratada em qualquer momento, mas os cenários principais são: Você já possui um serviço de Marketing, mas não está satisfeito com os resultados: isso é muito comum quando são utilizadas somente estratégias de marketing mais tradicionais, e geralmente opta-se por iniciar ou melhorar o marketing digital da empresa. Você quer começar com o marketing digital: O ideal é que as empresas busquem por profissionais especializados logo no começo, para conquistar resultados mais rapidamente. Também é muito importante lembrar que as recomendações dos profissionais devem ser aplicadas corretamente para garantir resultados bons e rápidos. VAMOS COMEÇAR? Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender como a Consultoria de Marketing Digital pode ser uma ótima solução para o seu negócio. Caso ainda tenha dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ou telefone! A AquilasWeb conta com uma equipe de especialistas que está preparada para te ajudar a alcançar seus objetivos. Fale com a gente!
Investimento em marketing digital: por que isso deve ser uma prioridade para a sua empresa?
O marketing digital chegou para ficar. Afinal de contas, não dá mais para imaginar a nossa vida sem o auxílio da internet, não é mesmo? Só o Brasil conta com mais de 116 milhões de pessoas conectadas, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD). E esse número só tende a crescer. Não é à toa que algumas empresas, incluindo algumas consideravelmente grandes no mercado, viram seu legado desmoronar e o número de clientes cair drasticamente, só por não estarem presentes na internet. Por conta disso, se fazer presente no mundo virtual se tornou uma necessidade nos dias atuais, principalmente, para as empresas. O post de hoje vai tratar exatamente sobre a importância do investimento em marketing digital e porque isso deve ser uma prioridade para a sua empresa. Quer saber mais? Então, acompanhe o artigo! Marketing digital: o que é isso? Quando entramos na internet e fazemos uma pesquisa sobre manutenção elétrica industrial, nos deparamos com vários sites, incluindo páginas que oferecem esse tipo de serviço aos usuários. Isso é marketing digital. Ou seja, é o conjunto de atividades que uma determinada empresa ou pessoa executa on-line, tendo como objetivos a atração de novos negócios, a criação de relacionamentos e o desenvolvimento de uma identidade de marca. Assim, por meio de canais digitais, como blogs, sites, motores de busca, redes sociais, entre outros. As empresas podem criar soluções para os problemas e necessidades dos potenciais clientes, também chamados de leads. Mas, para aplicar o marketing digital não basta criar um site e um perfil nas redes, apenas. É preciso ter uma estratégia, envolvendo pesquisa, planejamento e criação de táticas que promovam os produtos e marcas nas mídias on-line. Além do mais, a concorrência dentro da internet é muito grande. Basta uma rápida pesquisa no Google sobre serviços de usinagem CNC, por exemplo, para perceber quantas empresas aparecem entre os resultados. Quer dizer que, mais do que estar no ambiente virtual, você precisa se destacar. Por esses e outros motivos, é importante fazer um plano de marketing digital adequado, investindo em ferramentas eficientes, métodos direcionados e ao lado de profissionais especializados. As principais vantagens do marketing digital para a sua empresa Até aqui você já deve ter percebido a importância do investimento em marketing digital. Mas, as vantagens vão muito além de se fazer presente no mercado e alcançar reconhecimento. Abaixo, separamos mais alguns pontos positivos do marketing digital. Confira! Interatividade com o público Imagine a seguinte situação: você está procurando por uniformes profissionais femininos e encontra o perfil social de uma empresa no Facebook. Assim, você pode negociar diretamente pela rede, com troca de mensagens instantâneas com um vendedor online, de maneira mais prática do que se deslocar até a empresa. Essa é uma das muitas vantagens do marketing digital: a interatividade com o público. Com ela, você pode aproximar os clientes do seu negócio, além de oferecer uma ótima experiência de compra. Fora que a interatividade vai muito além da troca de mensagens. A partir de uma campanha, ação ou estratégia, o público pode tecer comentários, dar opiniões, avaliar e indicar a marca para outras pessoas, aumentando o engajamento com a empresa. Direcionamento de campanhas Pense por um instante: quem se interessa por uma empresa de consultoria em segurança do trabalho? Provavelmente, pessoas que precisam melhorar os padrões e procedimentos técnicos de segurança. Ou seja, é um público específico. O marketing digital oferece a possibilidade de direcionar campanhas, isto é, planejar ações estratégias que sejam voltadas para clientes que realmente se interessam pelo seu produto ou serviço. Afinal de contas, foi-se o tempo em que as empresas “atiravam para todos os lados”, tendo a sorte de encontrar um potencial cliente. Hoje, é possível mirar exatamente no perfil ideal. Por meio do direcionamento de campanhas, o seu negócio: Tem maiores taxas de conversão de leads; Aumenta o número de visitantes no site; Melhora o engajamento do público; Alcança um ROI (Retorno sobre Investimento) positivo. Além do mais, ao focar nos potenciais clientes, a sua empresa pode economizar dinheiro com as ações de marketing, pois você deixa de gastar dinheiro com pessoas pouco interessadas nos seus produtos e serviços. Economia com publicidade Essa é uma das principais vantagens do marketing digital: a economia. Grande parte das estratégias na internet pode ser feita sem a necessidade de investimento financeiro, apenas com um bom planejamento de execução. Por exemplo, escrever um artigo sobre injeção de peças plásticas, com técnicas de SEO (Searching Engine Optimization), para melhorar o rankeamento da sua página nos mecanismos de busca, não precisa, necessariamente, de nenhuma campanha paga. É por conta disso que muitas empresas, em especial os empreendimentos de pequeno porte ou recém-criados, preferem investir em marketing digital, ao invés de publicidade tradicional (em televisão, jornais, rádios, entre outros.). Isso não quer dizer que toda ação de marketing digital é gratuita. Ao contrário, dependendo dos objetivos da sua empresa, pode ser recomendado investir em um anúncio pago ou link patrocinado. Mas, não há dúvidas: você com certeza vai gastar menos se anunciar uma bancada de aço inox na internet, do que na televisão. Facilidade de mensuração A internet oferece uma série de ferramentas para a mensuração de resultados, em cada uma das campanhas em marketing digital. Desse modo, é mais fácil saber se uma estratégia trouxe, de fato, bons frutos para a empresa ou não. Além do mais, algumas informações podem ser usadas para novos planos de marketing, por exemplo, o perfil do público interessado. Assim, em um anúncio sobre eletroduto corrugado reforçado, você pode perceber quem são as pessoas que mais interagiram com o conteúdo e, com isso, direcionar novas campanhas. 3 estratégias de marketing digital para alavancar a sua empresa Agora que você já conhece as vantagens do marketing digital, está na hora de colocar a mão na massa e aplicar as estratégias na sua empresa. Abaixo, confira algumas dicas: 1 – Marketing de
5 motivos para abrir sua loja virtual
Ter o seu próprio empreendimento como uma loja virtual é o objetivo de muitas pessoas, e deixa muita gente empolgada. No entanto, é importante se atentar a muitas etapas e detalhes que precisam ser analisados cuidadosamente. Mesmo parecendo simples, lojas virtuais também necessitam de planejamento. Mesmo assim, a modalidade de comércio e-commerce traz muitas facilidades e agiliza a compra e venda dos mais variados produtos. Mas, apesar de toda essa simplicidade, é necessário cuidado e atenção na hora de criar a loja. Isso acontece porque o consumidor não terá contato físico com o produto. O que faz com que a experiência dele no site precise ser ainda mais impecável. O negócio é atraente e tem crescido muito porque permite que as pessoas tenham o seu próprio comércio. Claro, sem precisar de um alto investimento. Além de ser uma oportunidade para todos empreender, o e-commerce também é uma oportunidade para as lojas físicas se tornarem mais versáteis e aumentarem sua presença na internet. E essas não são as únicas vantagens. Por isso, neste artigo vamos explicar o que é uma loja virtual, como criá-la e 5 razões para investir nesse mercado. O que é loja virtual? Uma loja virtual, também conhecida como e-commerce é um site que permite a compra on-line de produtos e serviços dos mais variados tipos. Esse tipo de site pode ser acessado tanto de computadores quanto de aparelhos móveis como celulares e tablets. Além disso, abrange diversos segmentos do mercado, como venda de caixa de papelão sob medida. Dentre os principais setores que estão presentes no cenário e-commerce de negócio estão: Vestuário; Pet Shop; Eletrônicos; Cosméticos. Mas, também é possível encontrar muitos outros tipos de produtos e serviços sendo vendidos na modalidade e-commerce. Tudo isso porque as lojas virtuais facilitam a aquisição dos produtos, pois o dia a dia dos consumidores está cada vez mais corrido e atarefado. Dessa maneira, a maior demanda é por agilidade, uma característica oferecida por todos os nichos de lojas comerciais. Justamente por essas razões é que é tão importante que um negócio e-commerce seja muito bem planejado, com todas as suas funcionalidades operando normalmente. Além disso, também é importante que ele contenha informações úteis para que o cliente possa decidir de maneira positiva pela compra. Como abrir uma loja virtual? Hoje em dia o e-commerce é tão popular que se uma pessoa procurar por extintor de incêndio preço vai encontrar uma loja virtual para a venda dessas mercadorias. Então, se é possível encontrar uma variedade tão grande de produtos e serviços, a concorrência também é enorme. Por isso, é importante estruturar uma loja virtual eficiente. E dentre as principais etapas estão: Planejamento Um bom planejamento ajuda a organizar tudo perfeitamente bem, pois ele dá uma visão completa de todas as etapas que precisam ser seguidas. Dentre elas estão as tarefas a serem executadas e os responsáveis por elas. É durante o planejamento que o empreendedor identifica os melhores caminhos para ele seguir, os investimentos necessários e as oportunidades que surgirem. Estar por dentro da legislação e-commerce Na hora de abrir uma loja virtual, seja esta um pet shop ou loja de aquecedor a gás para apartamento, é fundamental estar por dentro da lei E-commerce. Tal lei normatiza as atividades realizadas entre uma loja virtual e o seu consumidor, independentemente do tamanho do negócio. Ela também aborda a necessidade em oferecer informações claras e visíveis, oferecer um atendimento facilitado ao consumidor, além de dar a ele o direito ao arrependimento. Estruturar bem a plataforma É importante estruturar bem a plataforma da loja virtual para que ela atenda a todas as necessidades. Além disso, apresente um excelente desempenho para melhorar a experiência de compra dos consumidores. Por isso, é importante que seja um site claro e seguro, com navegação rápida, checkout otimizado, bom sistema para pagamento, técnicas de SEO, layout intuitivo e gestão facilitada. Além disso, todas as informações da venda devem estar bem claras, como se há cobranças, quais são os custos e qual o suporte oferecido. Pensar na logística A logística está relacionada ao pedido dos clientes. Por exemplo, uma loja de materiais de construção precisa conferir seu estoque para garantir que toda telha de aço comprada está disponível. Isso também envolve o armazenamento, preparação, processamento, confirmação e envio de um pedido. Transporte É importante saber qual tipo de transporte será utilizado, como serviços de transportadora, correios ou centros de distribuição. É sempre importante analisar com cuidado as possibilidades existentes no mercado para ver qual oferece o melhor custo-benefício tanto para a empresa quanto para o cliente. Lembrando que é primordial uma entrega rápida e segura. Segurança É importante que o site conte com um certificado de segurança para garantir a privacidade e a integridade dos dados dos clientes. Para realizar uma compra, eles precisam deixar informações importantes como número de documentos, cartões e senhas. Somente com o certificado de segurança esses dados estarão realmente seguros. Atendimento É imprescindível que haja um atendimento de qualidade em uma loja virtual assim como em uma loja física. Ele é destinado a sanar todas as dúvidas do consumidor, oferecendo maior segurança e também valor para a marca. Por exemplo, uma loja de mesa de aço inox que ofereça um bom atendimento sempre terá preferência entre os clientes. Isso acaba por valorizar ainda mais a marca, aumentando as avaliações positivas. Além disso, fidelizando mais clientes, melhorando o tráfego nos sites e, consequentemente, aumentando as vendas. Portanto, é fundamental disponibilizar diferentes canais de atendimento, pois no e-commerce o atendimento nunca pode ser negligenciado. Divulgação É fundamental pensar na divulgação da loja on-line para o público-alvo. Para isso, é importante trabalhar com ações de marketing, aumentando a visibilidade no mercado. Também é importante construir uma comunicação clara e que esteja de acordo com o perfil de cliente do negócio. Aliás, é importante conhecer bem esse perfil para saber trabalhar com as pessoas certas. Isso porque aquela pessoa que está procurando por máquina de café em grãos não faz parte do mesmo público de uma loja de