[Covid-19] Por que o investimento em marketing ainda é importante? Dentro da realidade de uma empresa, existem algumas iniciativas que permanecem sendo fundamentais em qualquer situação, mesmo durante uma pandemia. É o caso do marketing e das estratégias comerciais como um todo. De fato, mesmo que a produção ou prestação de serviço diminua consideravelmente durante períodos de grande crise, o simples fato de a marca continuar existindo já impõe a exigência de que ela continue se comunicando com o público. Essa demanda por comunicação é, em si mesma, uma necessidade típico do setor de marketing. Lembrando que se o papel da publicidade é manter o foco nas ações propriamente comerciais, o foco do marketing é resguardar o valor da marca. O que está em jogo não é apenas a receita e o faturamento, mas também a eficiência e a identidade da marca. Isso vale para um canal do YouTube sobre consultoria organizacional, tanto quanto para um indústria multinacional. Uma gestão que também diz respeito a ações mais abrangentes como a do marketing é a do branding, que abrange desde aspectos visuais, como logotipos, até slogan e afins. Além disso, em momentos de crise é preciso fazer estudos de mercado, compreender o posicionamento da concorrência e as mudanças de hábito do seu próprio público. E também esses esforços podem se relacionar com o marketing. Tudo isso para não falar do óbvio: a empresa precisa continuar vendendo, tirando pedido, prestando serviço, fechando contratos e daí em diante. Nesse sentido, a grande palavra do momento é “adaptabilidade”. Um ponto curioso é que, olhando para trás, não existe nenhuma pandemia das proporções do Covid-19, de modo que não existem modelos prontos nos quais se basear para uma retomada previsível e indolor. Pelo contrário. Este se mostrou, disparado, o maior desafio das últimas décadas, se não for mesmo o maior em séculos. Um ponto consolador no meio disso tudo é que quando a crise se instaurou havia uma saída, aliás bem próxima do marketing: a esfera digital. Certamente, se não fosse pela internet a crise teria sido muito pior, e vários serviços provavelmente teriam colapsado e deixado não apenas de atender seus clientes, mas deixado também de existir. Neste sentido, o marketing digital não apenas ajudou a salvaguardar boa parte da economia, como acabou se intensificando, já que permite ao grande público fazer aquisições com mais segurança, tudo dentro dos protocolos sanitários de cada região. Graças a isso, os segmentos e nichos mais diversificados conseguiram se adaptar. Até setores totalmente paralisados, como teatros, se adaptaram e passaram a fazer lives. Já marcas de consultoria ambiental SP passaram a ministrar cursos e workshops. Então, se você quer compreender um pouco mais sobre por que o marketing continua sendo importante, e como ele pode mudar a história da sua própria empresa em um momento tão difícil, siga adiante na leitura. Por dentro do marketing de relacionamento Feitas as ressalvas sobre cada prejuízo financeiro e de saúde que a crise trouxe, é preciso reconhecer como ela se mostrou uma oportunidade corporativa para que as marcas se reinventassem. De fato, em alguns casos essa oportunidade se mostrou apenas um desafio para que alguns fizessem aquilo que já deveriam estar fazendo. Ou seja, foi um modo de sacudir a poeira e tirar alguns projetos do papel. Sabe aquela empresa de reciclagem que não tinha repaginado seu site, ou que nem sequer havia lançado sua plataforma digital ainda? Então, ela se viu em uma situação que teve de se adaptar às pressas, pois se tornou questão de, como se diz, “fazer ou falir”. Este é um dos principais motivos por que o marketing continua fundamental: ele se revelou a grande linguagem por meio da qual as marcas conseguiram seguir adiante, criando maneiras de garantir que os serviços não parassem. Um dos motores desse tipo de comunicação é o marketing de conteúdo ou inbound marketing, e foi justamente ele que mais tem crescido nessa época. Trata-se da modalidade de geração de conteúdo gratuito e de qualidade, por meio da qual o seu público recebe materiais de qualidade para se manter informado, e com isso se engaja cada vez mais em relação a sua solução e sua marca. Por exemplo, se você é da área de empresas de engenharia em SP, no meio desta crise toda você pode criar um blog ou um vlog. Isso permitirá que você gere conteúdos sobre o seu segmento, como modo de manter seu público ativo e mais próximo. Esse relacionamento vai gerar um banco de leads para você. Esses leads são as oportunidades que você terá de conversão nos próximos períodos, ou desde já. Tal relação sempre foi importante, porém nunca fez mais sentido do que agora. Este é um modo de estabelecer diálogo entre marca e público, de agregar mais valor ao seu negócio e, claro, de acompanhar as tendências e o mercado como um todo. Como e por que dar atenção aos motores de busca Hoje em dia não é possível falar sobre marketing de conteúdo sem falar em SEO (Search Engine Optimization), que é a Otimização Para Motores de Busca. Basta você prestar atenção em seus próprios hábitos de compra, cotação, pesquisa e maneira geral de navegar na internet. Você sabe dizer quantas vezes por dia você utiliza um buscador tal como Google, Bing ou Yahoo? Pois saiba que não é apenas você. O fluxo de pesquisas nessas plataformas atinge números cada vez maiores. No Brasil mesmo já são mais de 150 milhões de pessoas que utilizam, por exemplo, o Google, segundo dados dessa gigante dos buscadores. As pesquisas vão desde consulta de mapa e GPS até cotação de serviços nichados, como ERP para pequenas empresas (sigla para Enterprise Resource Planning, que significa Sistema Integrado de Gestão Empresarial). Então imagine durante a pandemia como a cotação e busca por todo tipo de produtos e serviços aumentaram nessa esfera digital. Por isso o investimento nesse tipo de marketing ainda é importante, e até mais promissor do que antes. Além do SEO, através do qual
Como ter uma loja virtual pode auxiliar as empresas em tempos de crise?
Como ter uma loja virtual pode auxiliar as empresas em tempos de crise? Ter uma loja virtual tem sido a salvação para muitos negócios físicos na crise de saúde que estamos vivendo por conta do coronavírus. A necessidade de distanciamento social fez com que muitas empresas fechassem suas portas e tivessem que se reinventar para sobreviver. Então, as vendas pela internet foram a solução para muitas. Só que é importante pensar em como isso vai ficar depois que tudo se normalizar, pois as compras e vendas pela internet são uma tendência do futuro que foi antecipada pela crise, mas que deve permanecer. Então, quem investiu numa plataforma de loja virtual agora vai continuar colhendo bons frutos no futuro. Esse tipo de venda já vinha crescendo há algum tempo, e podemos considerar, inclusive, as grandes marcas que vendem pela internet. Essa modalidade se mostrou mais segura e confortável para o consumidor, que pode comprar tudo o que precisa na hora que quiser e de onde estiver, sem precisar sair de casa. Para os empreendedores, ela trouxe a possibilidade de continuar lucrando, ao mesmo tempo em que faz várias economias. Por isso, neste artigo, vamos mostrar para você quais são as vantagens de investir em uma loja virtual daqui para frente. Vantagens da loja virtual para os negócios Para quem já tem uma loja física, vender na internet possibilita o aumento dos lucros e traz mais visibilidade para a marca. No entanto, assim como acontece com o espaço físico, uma plataforma de vendas exige dedicação, esforço e trabalho, como: Propagandas; Ofertas; Produtos e serviços de qualidade; Atendimento; Estoques; Entregas; Pagamentos; Devoluções e trocas. Num primeiro momento pode ser um pouco difícil, mas com o tempo você cria uma base e começa a dominar o e-commerce. Assim, o sucesso começa a aparecer do mesmo jeito que apareceu para a sua loja física. Dentre as principais razões para o empreendedor investir nas vendas pela internet estão: Os clientes estão sempre conectados É comum que, num primeiro momento, surjam várias dúvidas relacionadas à loja virtual, como: Por que ter uma loja on-line se tenho uma loja física? O e-commerce vai diminuir as vendas do espaço físico? A loja física pode fechar? Como administrar as duas modalidades ao mesmo tempo? É preciso um estoque maior? Os preços são os mesmos? Os gastos aumentam? Seja uma loja de móveis planejados ou um pet shop, estas dúvidas são normais e vão surgir. Só que é importante entender que se o empreendedor não estiver disposto a trabalhar nesse novo canal de vendas, haverá um atraso na evolução do negócio. Isso acontece porque as vendas on-line estão aumentando e muito, e se o cliente não encontrar o que você vende na internet, vai comprar do seu concorrente. A loja virtual é uma oportunidade de crescimento e de aumentar as vendas, então, com certeza vai aumentar o fluxo de pessoas no espaço físico. O e-commerce, além de ser um canal de vendas daquilo que uma loja física tem em estoque, acelera o giro de produtos, consequentemente, melhorando os lucros. Juntamente com um sistema de estoque, o investimento on-line vai ajudar a vender tanto na loja física quanto na virtual. As vendas vão aumentar Os clientes da loja física poderão comprar na loja virtual porque já conhecem os produtos e têm confiança no estabelecimento. Ou seja, eles não terão medo de problemas na entrega ou quanto à qualidade dos produtos e serviços. Para isso, é importante fazer um bom planejamento, encontrar uma boa plataforma e investir nela. É normal que no início você não tenha muitos pedidos, mas com empenho e dedicação, aos poucos as vendas começam a acontecer. Também é importante pensar que a loja física de uma confecção de uniformes se limita a uma rua, um bairro ou determinada região. Já a loja virtual possibilita as vendas para outras cidades, estados e até países. Isso significa que mais pessoas passam a conhecer a marca. Além disso, a abertura de uma plataforma de vendas não tem mistério, basta ter determinação e garra. Não diminui as vendas da loja física Essa história de que o e-commerce vai abalar as vendas da loja física e diminuir o lucro é uma lenda. Pelo contrário, tudo vai crescer e evoluir. Como já dissemos, as vendas não vão começar imediatamente, não importa se você vende peças automotivas ou móveis planejados para cozinha. Tudo depende de técnicas, boas campanhas de marketing, uma fase de adaptação aos recursos virtuais e um novo aprendizado relacionado a essa modalidade de vendas. Mesmo assim, não tenha dúvidas de que, passado esse período, as vendas vão aumentar tanto para a loja virtual quanto para a física. As duas juntas são uma boa oportunidade de aumentar as vendas, pois um endereço fixo traz mais credibilidade, enquanto a plataforma oferece mais praticidade. Pessoas que não estejam próximas poderão obter informações como lançamentos de etiquetas adesivas personalizadas e qualquer outro produto que você venda, podem encomendar instantaneamente pelas redes sociais, dentre outras possibilidades. Os concorrentes já estão na internet Outra vantagem é que seu negócio poderá acompanhar a concorrência sem continuar perdendo para ela. Isso porque, além de ter os concorrentes de loja física, existem os da loja virtual. Para ter sucesso, então, é preciso pesquisar sobre o segmento que você atua na internet, ver preços, se informar sobre o diferencial da sua loja, dentre outras necessidades. É uma excelente oportunidade de crescer profissionalmente, ampliando o negócio para o mundo virtual. Quem compra na loja virtual também pode comprar na loja física Na internet existem milhares de depoimentos de lojistas comparando o antes e o depois da loja virtual. Eles falam que suas vendas aumentaram, o número de clientes aumentou e que as visitas à loja física melhoraram. Isso acontece porque muitas pessoas que acessam o site de vendas ficam curiosas para conhecer o espaço físico. Elas também desejam ver o produto pessoalmente para saber o tamanho, as cores, manuseá-lo, ou quando precisam adquiri-lo com urgência. Isso é o que chamamos de união do
