O marketing digital chegou para ficar. Afinal de contas, não dá mais para imaginar a nossa vida sem o auxílio da internet, não é mesmo? Só o Brasil conta com mais de 116 milhões de pessoas conectadas, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD). E esse número só tende a crescer. Não é à toa que algumas empresas, incluindo algumas consideravelmente grandes no mercado, viram seu legado desmoronar e o número de clientes cair drasticamente, só por não estarem presentes na internet. Por conta disso, se fazer presente no mundo virtual se tornou uma necessidade nos dias atuais, principalmente, para as empresas. O post de hoje vai tratar exatamente sobre a importância do investimento em marketing digital e porque isso deve ser uma prioridade para a sua empresa. Quer saber mais? Então, acompanhe o artigo! Marketing digital: o que é isso? Quando entramos na internet e fazemos uma pesquisa sobre manutenção elétrica industrial, nos deparamos com vários sites, incluindo páginas que oferecem esse tipo de serviço aos usuários. Isso é marketing digital. Ou seja, é o conjunto de atividades que uma determinada empresa ou pessoa executa on-line, tendo como objetivos a atração de novos negócios, a criação de relacionamentos e o desenvolvimento de uma identidade de marca. Assim, por meio de canais digitais, como blogs, sites, motores de busca, redes sociais, entre outros. As empresas podem criar soluções para os problemas e necessidades dos potenciais clientes, também chamados de leads. Mas, para aplicar o marketing digital não basta criar um site e um perfil nas redes, apenas. É preciso ter uma estratégia, envolvendo pesquisa, planejamento e criação de táticas que promovam os produtos e marcas nas mídias on-line. Além do mais, a concorrência dentro da internet é muito grande. Basta uma rápida pesquisa no Google sobre serviços de usinagem CNC, por exemplo, para perceber quantas empresas aparecem entre os resultados. Quer dizer que, mais do que estar no ambiente virtual, você precisa se destacar. Por esses e outros motivos, é importante fazer um plano de marketing digital adequado, investindo em ferramentas eficientes, métodos direcionados e ao lado de profissionais especializados. As principais vantagens do marketing digital para a sua empresa Até aqui você já deve ter percebido a importância do investimento em marketing digital. Mas, as vantagens vão muito além de se fazer presente no mercado e alcançar reconhecimento. Abaixo, separamos mais alguns pontos positivos do marketing digital. Confira! Interatividade com o público Imagine a seguinte situação: você está procurando por uniformes profissionais femininos e encontra o perfil social de uma empresa no Facebook. Assim, você pode negociar diretamente pela rede, com troca de mensagens instantâneas com um vendedor online, de maneira mais prática do que se deslocar até a empresa. Essa é uma das muitas vantagens do marketing digital: a interatividade com o público. Com ela, você pode aproximar os clientes do seu negócio, além de oferecer uma ótima experiência de compra. Fora que a interatividade vai muito além da troca de mensagens. A partir de uma campanha, ação ou estratégia, o público pode tecer comentários, dar opiniões, avaliar e indicar a marca para outras pessoas, aumentando o engajamento com a empresa. Direcionamento de campanhas Pense por um instante: quem se interessa por uma empresa de consultoria em segurança do trabalho? Provavelmente, pessoas que precisam melhorar os padrões e procedimentos técnicos de segurança. Ou seja, é um público específico. O marketing digital oferece a possibilidade de direcionar campanhas, isto é, planejar ações estratégias que sejam voltadas para clientes que realmente se interessam pelo seu produto ou serviço. Afinal de contas, foi-se o tempo em que as empresas “atiravam para todos os lados”, tendo a sorte de encontrar um potencial cliente. Hoje, é possível mirar exatamente no perfil ideal. Por meio do direcionamento de campanhas, o seu negócio: Tem maiores taxas de conversão de leads; Aumenta o número de visitantes no site; Melhora o engajamento do público; Alcança um ROI (Retorno sobre Investimento) positivo. Além do mais, ao focar nos potenciais clientes, a sua empresa pode economizar dinheiro com as ações de marketing, pois você deixa de gastar dinheiro com pessoas pouco interessadas nos seus produtos e serviços. Economia com publicidade Essa é uma das principais vantagens do marketing digital: a economia. Grande parte das estratégias na internet pode ser feita sem a necessidade de investimento financeiro, apenas com um bom planejamento de execução. Por exemplo, escrever um artigo sobre injeção de peças plásticas, com técnicas de SEO (Searching Engine Optimization), para melhorar o rankeamento da sua página nos mecanismos de busca, não precisa, necessariamente, de nenhuma campanha paga. É por conta disso que muitas empresas, em especial os empreendimentos de pequeno porte ou recém-criados, preferem investir em marketing digital, ao invés de publicidade tradicional (em televisão, jornais, rádios, entre outros.). Isso não quer dizer que toda ação de marketing digital é gratuita. Ao contrário, dependendo dos objetivos da sua empresa, pode ser recomendado investir em um anúncio pago ou link patrocinado. Mas, não há dúvidas: você com certeza vai gastar menos se anunciar uma bancada de aço inox na internet, do que na televisão. Facilidade de mensuração A internet oferece uma série de ferramentas para a mensuração de resultados, em cada uma das campanhas em marketing digital. Desse modo, é mais fácil saber se uma estratégia trouxe, de fato, bons frutos para a empresa ou não. Além do mais, algumas informações podem ser usadas para novos planos de marketing, por exemplo, o perfil do público interessado. Assim, em um anúncio sobre eletroduto corrugado reforçado, você pode perceber quem são as pessoas que mais interagiram com o conteúdo e, com isso, direcionar novas campanhas. 3 estratégias de marketing digital para alavancar a sua empresa Agora que você já conhece as vantagens do marketing digital, está na hora de colocar a mão na massa e aplicar as estratégias na sua empresa. Abaixo, confira algumas dicas: 1 – Marketing de
5 motivos para abrir sua loja virtual
Ter o seu próprio empreendimento como uma loja virtual é o objetivo de muitas pessoas, e deixa muita gente empolgada. No entanto, é importante se atentar a muitas etapas e detalhes que precisam ser analisados cuidadosamente. Mesmo parecendo simples, lojas virtuais também necessitam de planejamento. Mesmo assim, a modalidade de comércio e-commerce traz muitas facilidades e agiliza a compra e venda dos mais variados produtos. Mas, apesar de toda essa simplicidade, é necessário cuidado e atenção na hora de criar a loja. Isso acontece porque o consumidor não terá contato físico com o produto. O que faz com que a experiência dele no site precise ser ainda mais impecável. O negócio é atraente e tem crescido muito porque permite que as pessoas tenham o seu próprio comércio. Claro, sem precisar de um alto investimento. Além de ser uma oportunidade para todos empreender, o e-commerce também é uma oportunidade para as lojas físicas se tornarem mais versáteis e aumentarem sua presença na internet. E essas não são as únicas vantagens. Por isso, neste artigo vamos explicar o que é uma loja virtual, como criá-la e 5 razões para investir nesse mercado. O que é loja virtual? Uma loja virtual, também conhecida como e-commerce é um site que permite a compra on-line de produtos e serviços dos mais variados tipos. Esse tipo de site pode ser acessado tanto de computadores quanto de aparelhos móveis como celulares e tablets. Além disso, abrange diversos segmentos do mercado, como venda de caixa de papelão sob medida. Dentre os principais setores que estão presentes no cenário e-commerce de negócio estão: Vestuário; Pet Shop; Eletrônicos; Cosméticos. Mas, também é possível encontrar muitos outros tipos de produtos e serviços sendo vendidos na modalidade e-commerce. Tudo isso porque as lojas virtuais facilitam a aquisição dos produtos, pois o dia a dia dos consumidores está cada vez mais corrido e atarefado. Dessa maneira, a maior demanda é por agilidade, uma característica oferecida por todos os nichos de lojas comerciais. Justamente por essas razões é que é tão importante que um negócio e-commerce seja muito bem planejado, com todas as suas funcionalidades operando normalmente. Além disso, também é importante que ele contenha informações úteis para que o cliente possa decidir de maneira positiva pela compra. Como abrir uma loja virtual? Hoje em dia o e-commerce é tão popular que se uma pessoa procurar por extintor de incêndio preço vai encontrar uma loja virtual para a venda dessas mercadorias. Então, se é possível encontrar uma variedade tão grande de produtos e serviços, a concorrência também é enorme. Por isso, é importante estruturar uma loja virtual eficiente. E dentre as principais etapas estão: Planejamento Um bom planejamento ajuda a organizar tudo perfeitamente bem, pois ele dá uma visão completa de todas as etapas que precisam ser seguidas. Dentre elas estão as tarefas a serem executadas e os responsáveis por elas. É durante o planejamento que o empreendedor identifica os melhores caminhos para ele seguir, os investimentos necessários e as oportunidades que surgirem. Estar por dentro da legislação e-commerce Na hora de abrir uma loja virtual, seja esta um pet shop ou loja de aquecedor a gás para apartamento, é fundamental estar por dentro da lei E-commerce. Tal lei normatiza as atividades realizadas entre uma loja virtual e o seu consumidor, independentemente do tamanho do negócio. Ela também aborda a necessidade em oferecer informações claras e visíveis, oferecer um atendimento facilitado ao consumidor, além de dar a ele o direito ao arrependimento. Estruturar bem a plataforma É importante estruturar bem a plataforma da loja virtual para que ela atenda a todas as necessidades. Além disso, apresente um excelente desempenho para melhorar a experiência de compra dos consumidores. Por isso, é importante que seja um site claro e seguro, com navegação rápida, checkout otimizado, bom sistema para pagamento, técnicas de SEO, layout intuitivo e gestão facilitada. Além disso, todas as informações da venda devem estar bem claras, como se há cobranças, quais são os custos e qual o suporte oferecido. Pensar na logística A logística está relacionada ao pedido dos clientes. Por exemplo, uma loja de materiais de construção precisa conferir seu estoque para garantir que toda telha de aço comprada está disponível. Isso também envolve o armazenamento, preparação, processamento, confirmação e envio de um pedido. Transporte É importante saber qual tipo de transporte será utilizado, como serviços de transportadora, correios ou centros de distribuição. É sempre importante analisar com cuidado as possibilidades existentes no mercado para ver qual oferece o melhor custo-benefício tanto para a empresa quanto para o cliente. Lembrando que é primordial uma entrega rápida e segura. Segurança É importante que o site conte com um certificado de segurança para garantir a privacidade e a integridade dos dados dos clientes. Para realizar uma compra, eles precisam deixar informações importantes como número de documentos, cartões e senhas. Somente com o certificado de segurança esses dados estarão realmente seguros. Atendimento É imprescindível que haja um atendimento de qualidade em uma loja virtual assim como em uma loja física. Ele é destinado a sanar todas as dúvidas do consumidor, oferecendo maior segurança e também valor para a marca. Por exemplo, uma loja de mesa de aço inox que ofereça um bom atendimento sempre terá preferência entre os clientes. Isso acaba por valorizar ainda mais a marca, aumentando as avaliações positivas. Além disso, fidelizando mais clientes, melhorando o tráfego nos sites e, consequentemente, aumentando as vendas. Portanto, é fundamental disponibilizar diferentes canais de atendimento, pois no e-commerce o atendimento nunca pode ser negligenciado. Divulgação É fundamental pensar na divulgação da loja on-line para o público-alvo. Para isso, é importante trabalhar com ações de marketing, aumentando a visibilidade no mercado. Também é importante construir uma comunicação clara e que esteja de acordo com o perfil de cliente do negócio. Aliás, é importante conhecer bem esse perfil para saber trabalhar com as pessoas certas. Isso porque aquela pessoa que está procurando por máquina de café em grãos não faz parte do mesmo público de uma loja de
